ステマ規制とPR表記の基本炎上リスクを避ける運用ルールとブランドガイドライン
- Risk Taker
- 6 days ago
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企業SNSやインフルエンサー契約が増える中、ステマ規制やPR表記のルールを正しく理解し、適切に運用することは広報PRやマーケ担当者にとって必須です。違反すると炎上リスクが高まり、ブランドイメージの損失につながります。この記事では、ステマ規制とPR表記の基本を整理し、炎上対策として有効な運用ルールやブランド側が準備すべきガイドラインの具体例を紹介します。
ステマ規制とは何か
ステマ規制は、消費者に対して広告や宣伝であることを隠して商品やサービスを紹介する「ステルスマーケティング」を防ぐための法律やルールです。日本では景品表示法や不当景品類及び不当表示防止法が関連し、消費者庁もガイドラインを出しています。
ステマ規制の目的
消費者の誤認防止
公正な市場競争の維持
企業の信頼性確保
たとえば、インフルエンサーが企業から報酬を受けているのに「個人的な感想」として投稿すると、ステマ規制に抵触します。
PR表記の基本ルール
PR表記は、広告や宣伝であることを明示するための表示です。SNS投稿やブログ記事で「#PR」や「広告」「提供」などの表記を使います。
具体的なPR表記例
広告
提供
スポンサー
これらの表記は投稿の冒頭や目立つ位置に置き、消費者がすぐに広告であると分かるようにします。曖昧な表現や小さすぎる文字は避けましょう。
炎上リスクを避ける運用ルール
ステマ規制やPR表記の不備は、SNS上での炎上につながります。炎上対策として以下の運用ルールを守ることが重要です。
運用ルールのポイント
契約内容の明確化
インフルエンサー契約時にPR表記の義務を明記し、違反時の対応も決める。
投稿前のチェック体制
投稿内容にPR表記があるか、誤解を招く表現がないかを必ず確認する。
社内教育の実施
広報やマーケ担当者、インフルエンサーに対して定期的にルール説明を行う。
透明性の確保
消費者に対して広告であることを隠さず、信頼を築く姿勢を示す。
これらを徹底することで、炎上リスクを大幅に減らせます。
ブランド側が準備すべきガイドライン例
企業は自社のSNS運用やインフルエンサー契約に関して、具体的なガイドラインを用意しておく必要があります。以下はその一例です。
ガイドラインの構成例
PR表記の必須ルール
投稿の冒頭に必ず「#PR」または「広告」と明記すること。
表記は見やすい大きさと色で目立たせる。
ステマ行為（広告であることを隠す投稿）を禁止。
誤解を招く表現や虚偽の情報を掲載しない。
インフルエンサーにガイドラインを共有し、同意を得る。
違反時のペナルティや対応方法を明示。
投稿内容をブランド側が事前に確認・承認する体制を整備。
問題発生時の連絡先と対応手順を明確にする。
禁止事項
契約時の確認事項
投稿前の承認プロセス
炎上時の対応フロー
こうしたガイドラインは、社内外の関係者が共通認識を持つために役立ちます。
企業SNSでの実践例
ある化粧品ブランドは、インフルエンサー契約時にPR表記の具体的な文言と位置を指定しました。投稿前に必ずブランド担当者がチェックし、違反があれば修正依頼を出します。結果として、消費者からの信頼が高まり、炎上も未然に防げています。
